С приходом осени волгоградцы стали больше интересоваться состоянием дорог
В первые осенние дни волгоградский Центр управления регионом обработал почти полтысячи сообщений местных жителей в социальных сетях. Самыми популярными темами обращений стали благоустройство и дороги.
С 2 по 9 сентября с помощью системы «Инцидент Менеджмент» специалисты ЦУР зафиксировали 447 сообщений, что на 4,4% меньше, чем неделей ранее. При этом за минувшие семь дней вырос интерес волгоградцев к дорожной теме – число обращений, связанных с этой тематикой, увеличилось на 56%.
Тем не менее, наибольшее количество поступивших инцидентов касались благоустройства общественных территорий (23% от общего числа обращений). Вопросы в сфере дорожного хозяйства оказались на втором месте по популярности (22%). Менее активно на прошедшей неделе жители региона интересовались работой общественного транспорта (15%) и вопросами ЖКХ (13%). А замыкает топ-5 тема социального обслуживания и защиты (5%).
Все поступающие обращения сотрудники Центра оперативно направляют ответственным ведомствам, а после контролируют решение проблем. Благодаря взаимодействию структур вопросы удается решить быстрее. Например, утечка на водоводе в Волжском устранили в течение всего нескольких часов после сигнала местной жительницы в соцсети. На странице ЦУР женщина пожаловалась, что на подъёме от СНТ «Изобилие» к школе №23 полторы недели течёт вода. Специалисты Центра оперативно связались с администрацией города, и уже на следующий день прорыв трубы устранили.
Похожую проблему удалось решить в короткие сроки и в Волгограде. В Кировском районе на улице Нижнетагильской две недели текла вода из-за аварии на сети водоснабжения. За помощью в решении этого вопроса местная жительница обратилась в ЦУР. Сотрудники Центра передали обращение в мэрию, и в результате в ближайшие дни аварийный участок трубы заменили.
Напомним, для обеспечения эффективной обратной связи в начале августа ЦУР Волгоградской области запустил прямые эфиры с участием глав муниципалитетов и представителей органов власти. Трансляции проходят на личных страницах глав во «ВКонтакте», а задать интересующий вопрос можно в комментариях под анонсирующим постом или непосредственно во время прямой линии. Следите за анонсами прямых эфиров в официальных группах ЦУР в социальных сетях, чтобы не упустить возможность напрямую пообщаться с должностными лицами региона.
