Более 550 раз волгоградцы обратились в ЦУР на прошедшей неделе

Чаще всего в первые числа декабря жители региона в социальных сетях задавали вопросы, касающиеся работы общественного транспорта и состояния дорог.

С 28 ноября по 5 декабря система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала 556 сообщений волгоградцев с различных интернет-площадок. Больше всего на прошедшей неделе пользователи были обеспокоены работой общественного транспорта – по этой тематике поступило 21,2% обращений от общего числа. На втором месте по популярности оказалась дорожная сфера – 20,3%, а замыкают тройку вопросы благоустройства – 18,7%. Кроме того, на прошлой неделе жители региона интересовались темами ЖКХ и безопасности – 16,9% и 4,6% соответственно.

Все поступающие обращения специалисты Центра управления регионом оперативно обрабатывают и направляют ответственным ведомствам, а после следят за решением проблем. В результате такого взаимодействия вопросы решаются быстрее: первичный ответ на обращение обычно приходит в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе – в ближайшие дни.

Так, в Волжском по просьбе местного жителя оборудовали пешеходный переход по дороге от ТЦ «Идея» к дому на улице Труда,17. Обращение поступило в «Инцидент Менеджмент» из городского паблика в ВК. Специалисты связались с администрацией города, и в ближайшее время в указанном месте установили необходимые дорожные знаки и нанесли дорожную разметку.

Кроме того, в городе-спутнике Волгограда после обращения в ЦУР оперативно убрали свалку на улице Карбышева, 51. О куче веток, оставленных возле контейнерной площадки для сбора ТКО, местная жительница сообщила на официальной странице ЦУР в ВК. Специалисты Центра увидели сообщение, и передали его в мэрию. В ближайшие дни ветки вывезли.

Напомним, Центр управления регионом функционирует в Волгоградской области уже два года. Новая структура дает дополнительный инструмент, благодаря которому волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органы власти смогли увеличить оперативность реагирования на обращения граждан. Помимо этого, на основе поступающих данных ЦУР формирует аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в области, и вырабатывает предложения по дальнейшему развитию региона.